Häufige Fragen

Ja. Viele unserer Artikel lassen sich mit eigenem Text, Motiv oder einer individuellen Gravur gestalten. Personalisierbare Produkte erkennst du am Hinweis „Personalisierbar“; Text und Motiv gibst du direkt auf der Produktseite ein. Wir prüfen deine Angaben vor der Produktion und melden uns, falls etwas unklar ist. Bitte beachte: Bei personalisierten Stücken ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald wir mit der Anfertigung beginnen.

Ja – als JPEG oder PNG bis 5 MB, direkt auf der Produktseite. Je höher die Auflösung, desto sauberer das Ergebnis. Wichtig: Du musst die Rechte an dem Motiv haben. Fremde Logos, Marken, Comicfiguren oder Bilder aus dem Internet dürfen wir leider nicht verarbeiten – das gilt auch dann, wenn das Stück nur für dich privat ist. Im Zweifel frag uns kurz, bevor du bestellst.

Ja. Auf der Produktseite kannst du deine E-Mail-Adresse hinterlegen und wirst benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wir bestätigen deine Anmeldung per E-Mail und löschen deine Adresse direkt nach der Benachrichtigung wieder. Der Vorrat wird dadurch nicht für dich reserviert.

Nein, du kannst ganz normal als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: Du siehst deine bisherigen Bestellungen samt Rechnungen, speicherst Lieferadressen und behältst deine Wunschliste geräteübergreifend. Die Wunschliste funktioniert auch ohne Konto und lässt sich über einen Link teilen – praktisch für Geschenkwünsche.

Du kannst sicher per Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Link bezahlen. Die Zahlung wird verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt – wir speichern keine Kartendaten.

Innerhalb Deutschlands beträgt der Versand 4,90 € und ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Nach Österreich liefern wir für 6,90 €, ab 75 € versandkostenfrei. Alle Bestellungen versenden wir sorgfältig verpackt aus Deutschland.

Vorrätige Artikel sind nach 3–5 Werktagen in Deutschland und nach 5–7 Werktagen in Österreich bei dir. Personalisierte Stücke fertigen wir eigens für dich an – dafür kommen 2–5 Werktage Fertigungszeit hinzu. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich. Möchtest du in ein anderes Land bestellen, nimm gern vorab Kontakt mit uns auf.

Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Verfolgung. Deine Rechnung erhältst du als PDF per E-Mail, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Mit Kundenkonto findest du beides jederzeit unter „Meine Bestellungen“.

Melde dich einfach mit einem Foto des Schadens bei uns – am besten innerhalb weniger Tage nach Erhalt. Wir kümmern uns darum und fertigen dein Stück neu an oder erstatten dir den Betrag. Das gilt ausdrücklich auch für personalisierte Produkte: Der Widerrufsausschluss betrifft nur den Fall, dass du es dir anders überlegst, nicht Transportschäden oder Mängel.

Für nicht personalisierte Artikel hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bei personalisierten oder eigens für dich angefertigten Produkten ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, sobald die Anfertigung begonnen hat – das kommunizieren wir vor dem Kauf transparent.

Etwa eine Woche nach der Lieferung bekommst du von uns eine E-Mail mit einem persönlichen Link zum Bewerten. Nur darüber sind Bewertungen möglich – so ist sichergestellt, dass jede Bewertung von einem echten Kauf stammt. Wir veröffentlichen auch kritische Bewertungen und löschen keine, weil sie uns nicht gefallen.

Ja. Jedes Stück wird in Deutschland in Handarbeit gefertigt – vom 3D-Druck über Keramik-Guss bis zur Gravur. Dadurch ist jedes Produkt ein Unikat und kann in Maserung, Farbe oder Struktur leicht vom Foto abweichen.

MAK-ART ist ein Kleinunternehmen im Sinne des § 19 UStG. Daher berechnen und weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Die angegebenen Preise sind Endpreise ohne zusätzlich ausgewiesene Mehrwertsteuer.

Sehr gern. Neben den Artikeln im Shop fertigen wir auch individuelle Auftragsarbeiten. Beschreibe uns einfach deine Idee über das Kontaktformular – wir melden uns mit einem unverbindlichen Vorschlag.